Comparte presidente y director general de Steren la ruta hacia el \u00e9xito en la tercera edici\u00f3n del Encuentro de Liderazgo Empresarial, organizado por la UDEM<\/p>\n
San Pedro Garza Garc\u00eda, Nuevo Le\u00f3n, 7 de octubre 2014.- \u201cHay que empezar a crear una gran experiencia de compra cuando entren a una tienda Steren, esto nos ha llevado much\u00edsimos a\u00f1os y hasta la fecha se sigue innovando en eso\u201d, puntualiz\u00f3 hoy Nath\u00e1n Shteremberg.<\/p>\n
El presidente y director general de Steren se\u00f1al\u00f3 esta ma\u00f1ana, en su participaci\u00f3n dentro de las sesiones de casos de \u00e9xito de la tercera edici\u00f3n del Encuentro de Liderazgo Empresarial, que una de las claves es mantener una comunicaci\u00f3n cercana.<\/p>\n
\u201cSiempre tenemos que estar innovando la innovaci\u00f3n\u201d, indic\u00f3 el empresario de la tienda de electr\u00f3nica, parafraseando el tema del Encuentro organizado por la UDEM.<\/p>\n
\u201cDice uno, \u2018bueno, yo necesito transmitir la marca con cierto amor, con cierto cari\u00f1o, con una recordaci\u00f3n simp\u00e1tica, moderno, bonita, y creo que lo he logrado porque hacemos encuestas y la gente siempre ve la recordaci\u00f3n de Steren\u201d.<\/p>\n
En su charla, en tono ameno, ante los participantes reunidos en la Sala de Eventos del Centro de la Comunidad Universitaria, Shteremberg explic\u00f3 que su estrategia es contar con esquemas comunicativos por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
\u201cPor lo regular (\u2026) es una idea clara, no nada m\u00e1s es una idea que posiblemente suena tonta y en ese momento se descarta, entonces se puede decir \u2018piensa algo mejor, elabora algo m\u00e1s\u2019\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n
El desarrollo de las ideas, agreg\u00f3, se logra con reuniones de equipo, hasta lograr lo m\u00e1s \u00f3ptimo.<\/p>\n
\u201cAqu\u00ed el secreto es estar todo el tiempo pensando en la gran experiencia que va tener el cliente cuando vaya a una tienda. Una gran experiencia que tiene que tener es enfrentarse con un empleado que conozca el producto, porque si no, estamos muertos\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n
\u201cLo que vendemos nosotros son productos de tecnolog\u00eda, entonces, por lo regular no sabe la gente lo que quiere, tienen un problema pero no saben c\u00f3mo solucionarlo, entonces viene a pedir que le echen la mano, que lo ayuden, por eso tenemos de pura universidad Steren.<\/p>\n
\u201cTenemos el rector, tenemos maestros, tenemos toda una plantilla de 50 personas, es una peque\u00f1ita universidad para que el cliente no se d\u00e9 cuenta que se est\u00e1 enfrentando a un muchachito de veintitantos a\u00f1os que est\u00e1 preparado para venderle m\u00e1s de lo que \u00e9l pensaba que iba a comprar, que le va a una buena experiencia porque se va a llevar bien el producto\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
Shteremberg mencion\u00f3 ante directivos de diferentes niveles de distintas empresas en Nuevo Le\u00f3n, participantes del Encuentro, que una vez que identific\u00f3 la oportunidad de desarrollo para su negocio, busc\u00f3 al mejor proveedor para posicionarse.<\/p>\n
Se\u00f1al\u00f3 que su competencia m\u00e1s cercana en Estados Unidos, como Radioshack y Best Buy, entre otras empresas, ha sufrido hasta el grado de llegar a la quiebra.<\/p>\n
\u201cLocalic\u00e9 quien es el m\u00e1s grande del mundo para desarrollo de venta por internet y ya llevamos trabajando con ellos 3 \u00f3 4 meses. Yo voy a tratar de posicionar a steren.com.mx como la empresa especialista en electr\u00f3nica\u201d, expuso.<\/p>\n
\u201cSi se te va a ocurrir comprar algo de electr\u00f3nica, tienes otra opci\u00f3n, no nada m\u00e1s entrar a Amazon que ni te van a dar el servicio, que ni saben lo que te est\u00e1n vendiendo, que es uno de sus tantos cientos y cientos de miles de productos.<\/p>\n
\u201cTenemos precio competitivo con ellos, posiblemente m\u00e1s barato, con much\u00edsimas ventajas y con una gran seguridad y que le vas a comprar aparte a una empresa mexicana donde trabajan 10 mil personas, donde hemos dedicado nuestra vida y la van a seguir dedicando nuestras siguientes generaciones. Eso la gente cuando lo empiece a entender, nos van a dar la preferencia\u201d, aclar\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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