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Para mejorar la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda y responder con mayor agilidad a las necesidades del municipio, el alcalde de Ju\u00e1rez, F\u00e9lix Arratia Cruz, lanz\u00f3 el primer chatbot oficial del gobierno municipal: Benito \u00a1a la orden!.<\/p>\n
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Esta herramienta permite hacer reportes de servicios p\u00fablicos las 24 horas del d\u00eda, a trav\u00e9s de WhatsApp y del sitio web oficial: juarez-nl.gob.mx.<\/p>\n
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El Presidente Municipal present\u00f3 la herramienta ante m\u00e1s de 500 vecinas y vecinos que integran los Comit\u00e9s Ciudadanos de todo Ju\u00e1rez, en un evento realizado en el Auditorio Municipal. Durante su participaci\u00f3n, Arratia Cruz destac\u00f3 que el reclamo diario de todas y de todos los habitantes del municipio es la atenci\u00f3n a los servicios p\u00fablicos. Hemos asumido estos retos con mucha responsabilidad y compromiso.<\/p>\n
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Benito no es solo tecnolog\u00eda ni tampoco es un lujo, Benito es el asistente que nos va a permitir seguir avanzando hacia un gobierno cercano y eficiente que responda con gran prontitud a cada uno de los reportes que hay en todas las colonias del municipio de Ju\u00e1rez, expres\u00f3 Arratia Cruz.<\/p>\n
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Benito, el nuevo asistente virtual, utiliza un avatar caricaturizado del emblem\u00e1tico h\u00e9roe nacional que da nombre al municipio, y busca convertirse en un aliado cotidiano para mejorar la calidad de vida de las y los juarenses. Este amigable avatar facilita a trav\u00e9s del n\u00famero 8110 1185 999 el reporte de 17 temas prioritarios, como fallas en alumbrado, recolecci\u00f3n de basura, baches, asistencia de bienestar animal, entre otros servicios municipales, de manera r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n
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La implementaci\u00f3n de esta herramienta permitir\u00e1 mantener una comunicaci\u00f3n constante entre el gobierno y la comunidad, al hacer m\u00e1s sencillo el poder darle seguimiento al reporte realizado. Por ejemplo, al enviar un mensaje y seleccionar del men\u00fa el tipo de servicio requerido, Benito solicita la ubicaci\u00f3n del incidente, permite adjuntar fotograf\u00edas de referencia y generar un folio para conocer su estatus, adem\u00e1s de que el chatbot notifica cuando el reporte ha sido atendido.<\/p>\n
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Durante su mensaje, el Alcalde record\u00f3 que actualmente el Gobierno Municipal atiende alrededor de 3,500 reportes ciudadanos cada mes, por lo que contar con soluciones digitales como esta mejora significativamente el seguimiento y la eficiencia de la atenci\u00f3n.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, destac\u00f3 que en los primeros 10 meses de su administraci\u00f3n, se han hecho esfuerzos extraordinarios para atender y resolver las necesidades en materia de servicios p\u00fablicos, enfrentando el reto de partir pr\u00e1cticamente sin informaci\u00f3n previa sobre las condiciones reales de las colonias, destacando que, hoy Ju\u00e1rez tiene un rumbo claro, con un gobierno que s\u00ed escucha, que da la cara y que da resultados.<\/p>\n
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Entre las soluciones para facilitar la atenci\u00f3n municipal, el Alcalde record\u00f3 que, a partir del 1 de agosto, est\u00e1 disponible un n\u00famero \u00fanico para atenci\u00f3n personalizada por llamada telef\u00f3nica: 8144680410. Esta opci\u00f3n responde a la petici\u00f3n de muchas personas que prefieren recibir atenci\u00f3n directa en lugar de enviar mensajes por redes sociales.<\/p>\n
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En el evento tambi\u00e9n estuvieron presentes la Presidenta del DIF juarense, M\u00f3nica Oyervides, as\u00ed como diversas autoridades municipales, quienes refrendaron su compromiso con la cercan\u00eda ciudadana y el uso de la tecnolog\u00eda para mejorar la respuesta del gobierno municipal.<\/p>\n
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Con este tipo de acciones, el Gobierno de Ju\u00e1rez reafirma su compromiso con la innovaci\u00f3n, la participaci\u00f3n ciudadana y la mejora continua de los servicios p\u00fablicos, acercando soluciones tecnol\u00f3gicas que permiten atender de forma m\u00e1s eficiente y transparente las necesidades de la comunidad. Benito \u00a1a la orden! llega para quedarse como un v\u00ednculo directo entre la ciudadan\u00eda y el gobierno juarense.<\/p>\n