{"id":176631,"date":"2024-07-11T21:04:47","date_gmt":"2024-07-12T03:04:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciare.site\/index\/?p=176631"},"modified":"2024-07-11T21:04:47","modified_gmt":"2024-07-12T03:04:47","slug":"atenderan-en-el-070-a-usuarios-de-metrorrey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciare.site\/index\/archivos\/176631","title":{"rendered":"Atender\u00e1n en el 070 a usuarios de Metrorrey"},"content":{"rendered":"
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La Secretar\u00eda de Participaci\u00f3n Ciudadana y el Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey, firmaron un Convenio de Colaboraci\u00f3n para la Atenci\u00f3n Ciudadana respecto a Metrorrey a trav\u00e9s del nuevo 070 que beneficiar\u00e1 a m\u00e1s de 500 mil usuarios del Metro y TransMetro.<\/p>\n<\/div>\n

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El convenio, suscrito por Daniel Acosta Fregoso, Secretario de Participaci\u00f3n Ciudadana; y por Abraham Vargas Molina, director del Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey, tiene por objetivo establecer bases y mecanismos de coordinaci\u00f3n entre estas dependencias para atender, informar, orientar y solucionar quejas y reportes ciudadanos sobre situaciones relacionadas a los servicios de Metro y TransMetro, a trav\u00e9s del 070 y en esquema 24\/7.<\/p>\n

En su intervenci\u00f3n, el Secretario de Participaci\u00f3n Ciudadana, Daniel Acosta manifest\u00f3 que este convenio se constituye en un puente m\u00e1s de proximidad entre la autoridad gubernamental y las y los neoloneses para atender sus necesidades de movilidad.<\/p>\n

\u201cA trav\u00e9s de este convenio y a trav\u00e9s del 070 los usuarios de transporte van a poder recibir informaci\u00f3n sobre las l\u00edneas del Metro y las rutas de TransMetro, informaci\u00f3n sobre la tarifa del Metro, la tarifa integrada de Metrorrey, asesor\u00eda sobre el uso de medios de pago electr\u00f3nicos, de la tarjeta Me Muevo, el c\u00f3digo QR en la App Urbani, la tarjeta Spin Metrorrey\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n

\u201cApoyo a las personas con discapacidad para planificar su traslado y solicitar asistencia en su trayecto, ubicar objetos olvidados y cualquier otra situaci\u00f3n durante su recorrido, reportes, quejas y propuestas de mejora en el servicio de atenci\u00f3n personal, tarifa preferencial para estudiantes de la UANL y para personas adultas mayores y horarios de servicio\u201d, abund\u00f3.<\/p>\n

Por su parte Abraham Vargas, director de Metrorrey dijo que este convenio garantiza una mejor comunicaci\u00f3n con los usuarios para eficientar todos los aspectos en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n

\u201cLimpieza de estaciones, frecuencia de trenes, frecuencia de TransMetros,\u00a0 malos tratos de nuestro de nuestro personal, malos tratos de los conductores de TransMetros, dudas respecto de las nuevas rutas que estamos implementando, tan solo pasamos de 10 rutas a 30 rutas, de 55 km de cobertura de TransMetro a 330, entonces todav\u00eda hay mucha gente que no conoce las rutas y que necesita un medio de comunicaci\u00f3n eficaz para conocerlo\u201d, especific\u00f3.<\/p>\n

El Nuevo 070 es la plataforma de atenci\u00f3n ciudadana del gobierno de Nuevo Le\u00f3n disponible las 24 horas para informar, apoyar y sumar a la comunidad respecto a los programas y servicios estatales disponibles.<\/p>\n

En 2023, esta plataforma multicanal coordinada por la Secretar\u00eda de Participaci\u00f3n Ciudadana, ofreci\u00f3 m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de atenciones en distintas tem\u00e1ticas.<\/p>\n

Entre las solicitudes y reportes ciudadanos se encuentran asuntos relacionados a servicios de Metro y TransMetro, los cuales deben ser derivados al Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey.<\/p>\n

Para facilitar la orientaci\u00f3n y asesor\u00eda, y coordinar la recepci\u00f3n y atenci\u00f3n de reportes y solicitudes, se propone la firma del presente convenio como una suma de los esfuerzos de ambas dependencias en la atenci\u00f3n integral de las personas en un esquema 24\/7.<\/p>\n

Tras el acto protocolario las autoridades realizaron un recorrido en la l\u00ednea Uno del Metro y en el trayecto de la Estaci\u00f3n Talleres hasta la Estaci\u00f3n Mitras entregaron informaci\u00f3n mediante folletos de los beneficios de este convenio.<\/p>\n

Asistieron al evento Lorena Pulido Ram\u00edrez, Subsecretaria de Atenci\u00f3n Ciudadana; y Jos\u00e9 Andr\u00e9s P\u00e9rez. Subsecretario de Transporte de la Secretar\u00eda de Movilidad y Planeaci\u00f3n Urbana.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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