{"id":102346,"date":"2019-08-12T13:16:27","date_gmt":"2019-08-12T18:16:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agenciare.site\/index\/?p=102346"},"modified":"2019-08-12T13:16:39","modified_gmt":"2019-08-12T18:16:39","slug":"solicita-pan-reinstalacion-de-centros-de-servicio-de-gas-natural","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciare.site\/index\/archivos\/102346","title":{"rendered":"SOLICITA PAN REINSTALACI\u00d3N DE CENTROS DE SERVICIO DE GAS NATURAL"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"320\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciare.site\/index\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/NATURGY-2.jpg?resize=480%2C320\" alt=\"\" class=\"wp-image-102347\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciare.site\/index\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/NATURGY-2.jpg?w=480&amp;ssl=1 480w, https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciare.site\/index\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/NATURGY-2.jpg?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciare.site\/index\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/NATURGY-2.jpg?resize=150%2C100&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciare.site\/index\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/NATURGY-2.jpg?resize=450%2C300&amp;ssl=1 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Presentan exhorto a la Secretar\u00eda de Energ\u00eda y a la Comisi\u00f3n Reguladora de Energ\u00eda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Piden atenci\u00f3n\npersonalizada e&nbsp; inmediata para los\nclientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para que sigan atendiendo a los clientes\ncon rapidez y escuchen y resuelvan sus quejas, el Grupo Legislativo de Acci\u00f3n\nNacional solicit\u00f3 a la Secretar\u00eda de Energ\u00eda y a la Comisi\u00f3n Reguladora de\nEnerg\u00eda que la empresa Naturgy instale por lo menos un centro de servicio en\ncada municipio de Nuevo Le\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Los legisladores Jes\u00fas Nava Rivera,\nClaudia Caballero Ch\u00e1vez e Itzel Castillo Almanza presentaron&nbsp; un exhorto en la Oficial\u00eda de Partes del\nCongreso Local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u201cQue en cada municipio exista cuando menos\nuna sucursal de la empresa en la que se puedan realizar pagos de los recibos,\nde las tarjetas prepago, que se puedan recibir y atender quejas, reportes,\naclaraciones y atenci\u00f3n al usuario y que exista un medio de defensa del usuario\npara que la empresa resuelva las quejas o aclaraciones en un t\u00e9rmino breve para\nevitar que paguen un sobre cobro y despu\u00e9s resuelvan la aclaraci\u00f3n\u201d, se\u00f1ala el\nPunto de Acuerdo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u201cAdem\u00e1s de evitar los cobros por\nestimaciones en los recibos y que se env\u00ede el recibo o factura a cada domicilio\ncon prontitud y margen de tiempo para que el usuario pueda enterarse de lo que\nse le est\u00e1 cobrando y en todo caso pueda interponer la queja y que la\nresoluci\u00f3n de dicha queja se d\u00e9 antes del vencimiento de dicho recibo o factura\u201d,\na\u00f1ade el exhorto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Jes\u00fas Nava manifest\u00f3 que su solicitud va m\u00e1s all\u00e1 de la eliminaci\u00f3n de la\u00a0 estimaci\u00f3n de cobro anunciada por la PROFECO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cNecesitamos\nque la gente este f\u00edsicamente de la cara, de atenci\u00f3n al ciudadano y pueda\nsolucionarle varias quejas que hoy se est\u00e1n presentando y pueda hacer sus pagos\no recargos y no queremos borr\u00f3n y cuenta nueva queremos sanciones queremos un\nprecedente porque esto no puede volver a pasar\u201d, enfatiz\u00f3 Nava Rivera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u201cSi nosotros no hubi\u00e9ramos ejercido una\npresi\u00f3n, hablo de diputados locales, diputados federales, diferentes\ninstituciones que se involucraron, &nbsp;&nbsp;diferentes\nciudadanos con sus firmas no se hubiera visto esta voluntad de la Comisi\u00f3n\nReguladora de Energ\u00eda\u201d, agreg\u00f3 el Diputado Local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Abund\u00f3 que tambi\u00e9n los clientes deben de\nser beneficiados en sus recibos por estas fallas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u201cQue se vea reflejado en los pr\u00f3ximos recibos\nde los ciudadanos que fueron violentados en los costos excesivos y abusivos por\nparte de Naturgy\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Por su parte, Claudia Caballero Ch\u00e1vez\nmanifest\u00f3 que los acuerdos logrados con PROFECO y Naturgy los quieren por\nescrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u201cTenemos alrededor de mil 500 quejas en\ntodos los municipios de Nuevo Le\u00f3n existe una buena voluntad de parte de\nNaturgy&nbsp; pero queremos asentarlo en un documento\nalgo legal en la concesi\u00f3n, hay&nbsp; una\nbuena disposici\u00f3n de la Profeco pero queremos todo en papel para seguridad de\nlos ciudadanos\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El exhorto se votar\u00e1 en la Sesi\u00f3n\nPermanente del mi\u00e9rcoles de esta semana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presentan exhorto a la Secretar\u00eda de Energ\u00eda y a la Comisi\u00f3n Reguladora de Energ\u00eda. 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